Antes de falar de gestão eletrônica de documentos, é preciso falar da gestão de documentos e informações em geral. Isso porque a cultura da gestão da informação e da produção de papel em grande escala ainda é um dos principais problemas que atingem as empresas.
As consequências disso são várias: despesas e custos desnecessários, afinal de contas os documentos físicos comprometem o espaço físico e consomem materiais e recursos importantes da organização. Sem falar nos riscos operacionais acarretados pela descentralização das informações e pela falta de segurança desses conteúdos, podendo ser facilmente corrompidos ou perdidos.
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